Sap van roze grapefruits
RCC 21 april 2011, Dossiernr. 2011/00201 (Coolbest PINK Grapefruit)
Reclamerecht. Verpakking van Coolbest Pink Grapefruit. Klager stelt dat product alleen grapefruit concentraat bevat aangelengd met bessensap. Ook vindt klager de tekst PINK in strijd met de waarheid en misleidend. Verweerder stelt dat product voor 99,5% uit grapefruitrassen met roze vruchtvlees is gemaakt. Bessensap is maar 0,5%. Verpakking maakt duidelijk dat PINK staat voor roze. Commissie trekt juistheid mededeling verweerder niet in twijfel. Productverpakking en woord PINK niet in strijd met NRC. Wijst klacht af.
Naar adverteerder bij verweer heeft meegedeeld, wordt CoolBest Pink Grapefruit voor 99,5% gemaakt uit grapefruitrassen waarvan het vruchtvlees roze is. De Commissie ziet geen reden om de juistheid van deze mededeling in twijfel te trekken.
Gelet op het bovenstaande is er geen aanleiding om te oordelen dat de verpakking, die gezien de afbeelding van roze grapefruits en de vermelding “PINK GRAPEFRUIT” duidt op het gebruik van roze grapefruits, in strijd is met de Nederlandse Reclame Code (NRC).
Dat ter aanduiding van de kleur van de gebruikte grapefruits gebruik is gemaakt van het Engelse woord PINK, betekent ook niet dat de uiting in strijd is met de NRC.
Verzekering bij ONVZ
RCC 21 april 2011, Dossiernr. 2011/00238 (ONVZ)
Reclamerecht. Uiting van zorgverzekeraar over optimale keuzevrijheid. Klager acht uiting niet juist, nu zij geweigerd is na medeling alternatieve circuit te bezoeken. Verweerder zegt dat in uiting wezenlijk kenmerk van verzekering onder de aandacht wordt gebracht. Acht acceptatiebeleid van algemene bekendheid waardoor dit niet vermeld hoeft te worden in reclame. Commissie oordeelt dat de niet-acceptatie van klaagster de uiting niet misleidend maakt. Wijst de klacht af.
In de bestreden uiting wordt de ‘optimale vrijheid in de keuze van medicijnen, het ziekenhuis en welke arts of specialist u wilt inschakelen’ van ONVZ-verzekeringen aangeprezen. Het enkele feit dat klaagster kennelijk niet is geaccepteerd voor een (aanvullende) verzekering van ONVZ in verband met het consulteren van een mesoloog maakt - nog afgezien van de vraag of een mesoloog als arts of specialist moet worden beschouwd – de bestreden uiting niet misleidend.
"Twintig juristen staan achter u"
RCC 26 april 2011, Dossiernr. 2011/00209 (Keizersgracht Juristen)
Reclamerecht. Reclame voor Keizergracht Juristen: "twintig juristen staan achter u" en "met recht de beste." Klager acht reclame in strijd met waarheid, goede smaak en fatsoen omdat er geen twintig juristen werkzaam zijn. Acht reclame oneerlijk en misleidend. Verweerder stelt dat twintig juristen hen ter beschikking staan, zij werken echter niet allemaal in loondienst, maar ook via andere samenwerkingsverbanden. Repliek en dupliek. Commissie acht klacht ongegrond nu verweerder voldoende aannemelijk heeft gemaakt dat zij 20 juristen tot haar beschikking heeft. Ook is de slogan "met recht de beste" niet in strijd met NRC. Wijst klacht af.
1. De slogan “twintig juristen staan achter u”.
Naar het oordeel van de Commissie zal de gemiddelde lezer deze tekst -in de context van de bestreden uitingen- opvatten in die zin dat er in het kader van de dienstverlening door De Keizersgracht Juristen in elk geval “twintig juristen” beschikbaar zijn, om de klant bij te staan. Noch in de slogan zelf, noch in de bestreden uitingen waarin deze slogan voorkomt, ligt naar het oordeel de suggestie besloten dat al deze juristen in loondienst zijn van de Keizersgracht Juristen, ook niet door de bij de klacht overgelegde opsomming op www.keizersgracht.nl van een aantal personen, en wel minder dan 20, met een meesterstitel.
Adverteerder heeft voldoende aannemelijk gemaakt dat zij samenwerkt met diverse juristen waaronder advocaten in binnen- en buitenland, die op basis van het abonnement dat klanten bij adverteerder afsluiten, kunnen worden ingeschakeld. Naar adverteerder niet althans onvoldoende weersproken heeft meegedeeld, gaat het inmiddels om een veelvoud van 20 juristen, terwijl er 15 jaar geleden, toen de slogan gelanceerd werd, sprake was van een groep van 20 juristen.
Nu adverteerder een beroep kan doen op tenminste 20 juristen, acht de Commissie de klacht ongegrond.
2. Voor zover in de bestreden uitingen met betrekking tot “De Keizersgracht Juristen” is vermeld: “met recht de beste”, leidt dat niet tot het oordeel dat die uitingen in strijd zijn met de Nederlandse Reclame Code. Deze tekst geeft duidelijk het subjectieve oordeel van adverteerder weer, waarbij sprake is van enige in reclame gebruikelijke, en toelaatbare overdrijving.
Personalia
Persbericht 13 mei 2011: Het Amsterdamse nichekantoor Hoogenraad & Haak, advertising + IP advocaten heeft zich versterkt met IE-advocaat Daan van Eek, die eerder bij Höcker werkte. Daan verdiende zijn eerste sporen als student-medewerker aan het CIER in Utrecht en als assistent van de redactie van het tijdschrift IER. Bij Hoogenraad & Haak werkt Daan op alle terreinen: reclamerecht, intellectuele eigendom (behalve octrooien) en productinformatie. Vanwege de groei van de praktijk heeft Hoogenraad & Haak ook secretaresse Linda van den Berg aangetrokken. Alle reden voor een nieuwe who-is-who pagina.
Code voor het omgaan met dieren in radio- en televisieprogramma's
De Dierenbescherming heeft een code opgesteld over het omgaan met dieren in radio- en televisieprogramma’s. In een brief roept de organisatie alle omroepen op de code te ondertekenen. Doel van de code is het voorkomen van dierenleed bij het inzetten van dieren in programma’s. De Dierenbescherming hoopt dat de code er toe leidt dat de omroepen uiteindelijk geen enkel dier meer inzetten voor vermaak.
Onze omroep zorgt goed voor de dieren die ingezet worden voor radio- en televisieprogramma’s en gaat respectvol met ze om. Dat betekent dat hun verzorging optimaal is (zo nodig door een dierenarts en/of gediplomeerd verzorger), dat ze niet mishandeld of gedood worden en dat de dieren niet gestrest raken.
Opnames van dieren worden in principe in hun natuurlijke omgeving gemaakt en dieren worden alleen naar een studio gehaald als ze daar geschikt voor zijn. Als dieren worden ingezet dan wordt vooraf een weloverwogen beslissing gemaakt. Bij twijfel of vragen over een optimale verzorging wordt overlegd met de Dierenbescherming.
Geen voorbehoud verhoging internetsnelheid
RCC 27 april 2011, Dossiernr. 2011/00247 (Caiway)
Reclamerecht. Nieuwsbrief van Caiway waarin wordt aangekondigd dat internetsnelheid voor alle abonnees wordt verhoogd. Klager stelt dat onjuiste informatie is verstrekt, nu dit niet geldt voor Premium abonnement (komt nl. te vervallen). Verweerder stelt dat op moment van nieuwsbrief nog niet bekend was dat dit abonnement zou vervallen, dus geen sprake van onjuiste informatie. Deze klanten krijgen aanbieding op maat. Commissie oordeelt de uiting te absoluut, nu er geen voorbehoud is gemaakt. Acht dat er sprake is van onjuiste informatie (art. 8.2 aanhef NRC) en in strijd met art. 7 NRC. Doet aanbeveling.
De Commissie stelt vast dat klager een Premium abonnement heeft dat in ieder geval tot de uit de stukken blijkende datum van 1 april 2011 doorliep. In de nieuwsbrief van 1 december 2010 is door adverteerder zonder uitzondering een verhoging van de downloadsnelheden van alle internetabonnementen met ingang van januari 2011 aangekondigd. Uit een bericht op de website van 24 december 2010, dus enkele weken na het verschijnen van de bestreden nieuwsbrief, blijkt dat het Premium internetabonnement op termijn komt te vervallen en om die reden wordt uitgesloten van de eerder aangekondigde verhoging van de downloadsnelheid. Wat er zij van de juistheid van de mededeling van adverteerder dat ten tijde van verschijning van de nieuwsbrief nog geen besluit was genomen omtrent beëindiging van het Premium abonnement, nu in de bestreden nieuwsbrief geen enkel voorbehoud is opgenomen ten aanzien van eventueel uit te sluiten abonnementen is de uiting naar het oordeel van de Commissie te absoluut.
De bestreden uiting gaat aldus gepaard met onjuiste informatie als bedoeld in artikel 8.2 aanhef van de Nederlandse Reclame Code (NRC). Omdat de Commissie voorts van oordeel is dat de bestreden uiting de gemiddelde consument ertoe kan brengen een besluit over een transactie te nemen dat hij anders niet had genomen, te weten de keuze om al dan niet over te stappen naar een andere provider, is de uiting misleidend en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC.
Lees de gehele uitspraak hier (link en pdf)
Regeling: NRC art. 7, art. 8
IT’S PURE UBIQUINON
RCC 11 mei 2011, Dossiernr. 2011/00091
Reclamerecht. Reclame voor product IT’S PURE UBIQUINON Q10 100MG op website. Klager acht uiting in strijd met art. 2, art. 4, art. 6 t/m 9 NRC en strijd met reclamecode van KOAG/KAG. Verweerder zegt abusievelijk verkeerde productteksten te hebben geplaatst en heeft deze verwijderd. Ook reactie van KOAG/KAG. Commissie beperkt zich tot toetsing aan NRC en oordeelt uiting in strijd met art. 2 NRC omdat er sprake is van verboden medische claim (art. 20 lid 2 onder a Warenwet). Ook in strijd met art. 7 NRC want sprake van onjuiste informatie (art. 8.2 aanhef en onder b NRC). In zoverre de klacht gaat over in strijd met art. 4, 6 en 9 NRC treft deze geen doel en wijst deze af. Doet aanbeveling.
1) De Commissie stelt voorop dat zij zich bij de beoordeling van reclame-uitingen beperkt tot toetsing van die uitingen aan de NRC. Voor zover klager met zijn opmerking dat de uiting in strijd is met “de reclame code van de Keuringsraad KOAG/KAG” doelt op de Code Aanprijzing Gezondheidsproducten overweegt de Commissie dat zij in beginsel niet bevoegd is reclame-uitingen te toetsen aan de CAG.
2) Op het in de bestreden uiting aangeprezen product IT’S PURE UBIQUINON Q10 100MG, dat in de vorm van capsules in de handel wordt gebracht en om die reden kan worden aangemerkt als een voor orale nuttiging door de mens bestemd middel, is de Warenwet van toepassing. Ingevolge artikel 20 lid 2 onder a van de Warenwet is het verboden eet- en drinkwaar aan te prijzen met gebruikmaking van vermeldingen of voorstellingen, die aan de waar eigenschappen toeschrijven inzake het voorkomen, behandelen of genezen van een ziekte van de mens, of die toespelingen maken op zodanige eigenschappen. Het hiervoor onder “De bestreden reclame-uiting” weergegeven tekstgedeelte bevat mededelingen over de gunstige werking van IT’S PURE UBIQUINON Q10 100MG op bloedend en terugtrekkend tandvlees, het versnellen door Q10 van de energieomzetting in het tandvlees met als gevolg dat de tanden weer muurvast zitten en het tandvlees dat dankzij Q10 weer een gezonde kleur heeft, niet meer bloedt en prima aansluit. Deze mededelingen dienen naar het oordeel van de Commissie te worden opgevat als een verboden medische claim in de zin van artikel 20 lid 2 onder a van de Warenwet. De uiting is daarom in strijd met artikel 2 NRC.
3) Klager heeft voorts aangevoerd dat sprake is van misleidende reclame, nu de uiting “onwaar en onjuist” is. Adverteerder heeft daarop niet aannemelijk gemaakt dat IT’S PURE UBIQUINON Q10 100MG de in de uiting daaraan toegeschreven heilzame werking ten aanzien van parodontitis heeft. Dit impliceert dat de uiting onjuiste informatie bevat over de van het product te verwachten resultaten als bedoeld in artikel 8.2 aanhef en onder b NRC, welke resultaten als een van de voornaamste kenmerken van het product moeten worden beschouwd. Om die reden is de uiting tevens misleidend en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC.
4) Niet kan worden geoordeeld dat de uiting een bedreiging vormt voor de lichamelijke volksgezondheid of dat hierin geappelleerd wordt aan gevoelens van angst als bedoeld in de artikelen 4 en 6 NRC. Evenmin is sprake van getuigschriften, attesten of verklaringen van deskundigen in de zin van artikel 9 NRC. In zoverre treft de klacht geen doel.
Lees de gehele uitspraak hier (link en pdf)
Regelingen: NRC art. 2, art. 4, art. 6 t/m 9; Warenwet art. 20 lid 2 onder a
Rollator blijft gratis - advertentie misleidend
Voorzitter RCC 2 mei 2011, Dossiernr. 2011/00277 (rollator)
Reclamerecht. Uiting voor rollator. Volgens klager is deze in strijd met fatsoen en aanzet tot misbruik ziektekostenverzekering. Verweerder zegt dat advertentie door intern misverstand is geplaatst en acht advertentie misleidend nu rollater niet uit ziektekostenpakket verdwijnt. Voorzitter oordeelt dat Comissie klacht zal toewijzen, nu er sprake is van onjuiste informatie (art. 8.2 aanhef NRC) en advertentie in strijd is met art. 7 NRC. Doet aanbeveling.
De voorzitter is van oordeel dat de Commissie de klacht zal toewijzen. Hij overweegt daartoe het volgende.
Adverteerder heeft verklaard dat de advertentie als misleidend kan worden opgevat, nu deze ten onrechte de indruk wekt dat de rollator binnenkort uit het basispakket van de ziektekostenverzekering verdwijnt. Gelet hierop is sprake van onjuiste informatie als bedoeld in artikel 8.2 aanhef Nederlandse Reclame Code (NRC). Voorts is de voorzitter van oordeel dat de gemiddelde consument hierdoor ertoe gebracht kan worden een besluit over een transactie te nemen, dat hij anders niet had genomen. Om die reden is de uiting misleidend en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC.
Lees de gehele uitspraak hier (link en pdf)
Regeling: NRC art. 7, art. 8.2 aanhef
UK ASA Adjudications 4 mei 2011
Ook de Advertising Standards Authorization, de RCC in Groot-Britannië, heeft een bundel uitspraken gepubliceerd. Categorieën variëren van Alzheimer hulp, dag/nachtcreme, all you can eat-deal, hotel, vacature-advertentie, afslankpillen, keramische tegels, goksite, online boekenwinkel, watervoorzieningsbedrijf, immuuntabletten, hoofdluis, schoenen, afvalverwerking en juwelen .
Zie plaatje hieronder (klik voor vergroting), klik voor de directe site hier.
Matt Traverso
A website offering a book called "The Alzheimer's-Reversing Breakthrough" stated "Discover The Truth About Alzheimer's That Doctors And Pharmaceutical Companies Don't Want You To Know About 'At last, A Proven Programme that Helps OVERCOME Alzheimer's safely and Naturally ... NOW!'" The website listed symptoms associated with Alzheimer's and claimed that it could be reversed.
Foot Care
A regional press ad for three products stated: a. "Revive Day/Night Cream An effective face cream. Re-energises skin cells, resulting in more effective repair and protection. Also clears skin blemishes, reduces the appearances of the lines, regenerates and strengthens the skin's moisture barrier functions, resulting in a smoother, healthier skin". b. "Clear Skin Gel acne/pimples, antifungal, antiseptic, athlete's foot, burns, cuts, scratches, dandruff, eczema, haemorrhoids, herpes simplex,...
MyCityDeal Ltd
Two internet banner ads. a. One ad stated " ALL YOU CAN EAT in London £3" and invited consumers to click on the ad. b. The second ad stated "XXL - Bouquet of Flowers in London" and showed a bouquet of roses with a price tag which stated "from £8" and invited consumers to click on the ad.
Met Global Ltd
Two sponsored links, for hotel rooms: a. The first sponsored link stated "Strand Palace Hotel - Up to 70% Off Strand Palace Hotel Find Discount Rates on Top Hotels! dhr.com/StrandPalaceHotel". b. The second sponsored link stated "Strand PalaceHotel [sic] Up to 70% Off Strand PalaceHotel [sic] Bargain Rates. Book Your Hotel Now! otel.com/StrandPalaceHotel".
Blue Mountain Innovation Ltd
Four online job directory ads from Blue Mountain Innovation Ltd t/a JTM Solutions (JTM): a. One ad was headed "Hospitality/ Waiting & Bar Staff Experience Wanted". It stated the salary was "negotiable" and the job type as "permanent". It also stated "Earnings are accumulated on a daily basis, and rewarded only on completed sales". b. A second ad was headed "Sales Advisor/ Sales Assistant - Immediate Starts". It stated the salary was “£17...
Advanced Health Ltd
A website for a weight loss supplement stated "MeratolTM works with your metabolism to provide a complete weight loss solution that targets the 4 main areas of weight loss ... Together these weight loss techniques work as part of a 4-tier system to help you lose weight and make sure it stays off. The 4 stages of the MeratolTM system are: controlling calorie intake, reducing body fat, burning calories and blocking the carbohydrate intake."
Euro Ceramic Centre
A sponsored search link for Euro Ceramic Centre that appeared when searching for "Solihull Tiles" in March 2011 stated "Solihull Tiles, A Builder's Best Friend. Your First Call For Tiles" and contained a website address for Euro Ceramic Centre.
Cassava Enterprises (Gibraltar) Ltd
A banner ad on Facebook on 24 February 2011, for a gambling website, stated "Addicted to slots? 888promos.com" and featured a picture of a fruit machine. Further text stated "Register in 888casino & get 7 spins every week for a whole year ABSOLUTELY FREE! Get the chance to win every day. No deposit necessary."
Theory Training Solutions Ltd
A Google sponsored search link for booktheorytests.co.uk, stated "Book Your Theory Test - Book Your DSA Theory Test Online All UK Centres. *PASS Protection" booktheorytests.co.uk/DSATheory".
Thames Water Utilities Ltd
A radio ad, for Thames Water Utilities, broadcast on 11 February stated "Thames Water is tracking down people in London and the Thames Valley who are getting our water, but not our bill. This isn't fair on our paying customers. So, for six weeks, there'll be an amnesty. If you haven't been receiving a bill, tell us and we'll waive the charges and start afresh. But if you don't and are found after the amnesty, you could face years of back charges ..."
Vitabiotics Ltd
A poster, in a London Underground train, for Vitabiotics "immunace" antioxidants featured a table of information that included the statement "Original formula tested in ground-breaking international research". Next to the table the product's packaging was featured and displayed the text "Immunace has been independently tested in a ground breaking published international trial". Below, additional boxed text stated "INDEPENDENTLY TESTED IN GROUND-BREAKING INTERNATIONAL RESEARCH".
Thornton and Ross Ltd
A TV ad, for Hedrin Once, stated in a voice-over "Why treat head lice twice? Hedrin Once spray gel could kill head lice and eggs in just one 15 minute treatment ..." On-screen text stated "ONE 15min TREATMENT" together with smaller on-screen text that stated "Check for lice every week". The ad featured a number of children, each holding up their index finger.
Newitt Co Ltd
Text on www.newitts.com, for Princes NFS Indoor Court Shoes, stated "Was £50.00 Buy Now £32.23 ... you save £17.87".
MyCityDeal Ltd
Two Google sponsored search ads, and one internet banner ad, for Groupon: a. The first sponsored link stated "70% Off Train Tickets From London to ... for up to 70% Less. Get Train Tickets & Save now! [website address]". b. The second sponsored link stated "Train Ticket 70% Off Get London's Best Travel Deals and Train Tickets. Save Today! [website address]". c. The internet banner ad stated "Train Ticket 70% Off - Get Cambridge's Travel Deals and Train Tickets....
SITA UK Ltd
A circular, distributed in support of Charlton Lane Eco Park, a waste management development, included an artist’s impression of the proposed site along with text which stated "Surrey Waste management is working on behalf of Surrey County Council to develop an Eco Park at Charlton Lane, Shepperton ... OUR PROPOSAL The aim of the proposed Eco Park at Charlton Lane is to divert as much waste as possible from landfill and produce renewable energy from the waste that cannot be recycled ......
Robert Anthony Jewellers
An ad, for a jewellers, was headlined "Passionate about Pearls" and featured a picture of a pearl necklace around a woman’s neck. Large text below the picture stated "Cultured Pearl The perfect Christmas gift". Smaller text stated "Elegant 16" cultured pearl strand ... was £195 ... now £95 ".
Nieuw Keurmerk: klusbranche
Kluskeur is het nieuwe keurmerk dat op initiatief van Kluswebsite.nl en in samenwerking met het onafhankelijke certificatie-instituut IKOB-BKB uit voorgesteld. Met dit nieuwe keurmerk moet er zekerheid worden geboden binnen het groeiende aantal online-klusmarktplaatsen. Bedrijven die voor klussen zijn aangesloten bij Kluswebsite.nl, hebben de mogelijkheid dit keurmerk aan te vragen.
Het IKOB-BKB (Keuring en Onderzoek van Bouwmaterialen en BV Kwaliteitsverklaringen Bouw) beoordeelt of een onderneming het keurmerk mag voeren. Minimaal drie keer per jaar wordten bedrijven beoordeelt op offertes, periodieke bedrijfscontroles en steekproeven op geleverd werk.
Lees meer hier (link)
