Milieu  

RCC 7 maart 2011, Dossiernrs. 2011/00012 en 2011/00012A (Shell)

Reclamerecht. Uitingen in krant van Shell. Klagers vinden beweringen in strijd met art. 3 MRC want winnen van aardolie leidt tot milieuschade, dus geen sprake van duurzamere en schonere wereld.

Commissie oordeelt dat het Shell is toegestaan reclame te maken over haar verbeteringen t.a.v. het milieu en haar belang voor schoner milieu. Niet in strijd met MRC. Niet gebleken dat stellingen onjuist zijn. Wijst klachten af.

2011/00012. In de gewraakte advertenties roept Shell op om te “samenwerken voor een schoner milieu” (De Pers), respectievelijk te “bouwen aan een schonere energie-toekomst”.
(...)
Het staat Shell in beginsel vrij om in reclame de aandacht te vestigen op door haar bereikte verbeteringen op het gebied van het milieu en op het belang dat zij hecht aan een schoner milieu. De wijze waarop Shell dat in de onderhavige reclame doet, acht de Commissie niet in strijd met de Milieu Reclame Code. Niet is gebleken dat de stellingen in de uiting onjuist zijn. Ook bevat de uiting geen kwalificaties waarmee in absolute zin verwezen wordt naar een schoon milieu.

2011/00012A. In de gewraakte advertentie roept Shell op om te “samen (te) zorgen voor een schonere energie-toekomst”. In dit kader stelt Shell – kort gezegd – dat aardgas de ‘schoonste fossiele brandstof ter wereld is’ en dat, als het aan Shell ligt, aardgas een belangrijke bijdrage gaat leveren aan onze energietoekomst.

Het staat Shell in beginsel vrij om in reclame de aandacht te vestigen op het belang dat zij hecht aan een schonere energie-toekomst. De wijze waarop Shell dat in de onderhavige reclame doet, acht de Commissie niet in strijd met de Milieu Reclame Code. Uit de reclame-uiting wordt duidelijk dat aardgas (slechts) schoner is dan de andere fossiele brandstoffen, hetgeen, naar ter vergadering is komen vast te staan, niet in geschil is. Ook bevat de uiting geen kwalificaties waarmee in absolute zin verwezen wordt naar een schoon milieu.

Lees de gehele uitspraak 2011/00012 hier (link / pdf)
Lees de gehele uitspraak 2011/00012A hier (link / pdf)
Regeling: MRC art. 3

Ook de Advertising Standards Authorization, de RCC in Groot-Britannië, heeft een bundel uitspraken gepubliceerd. Categorieën variëren van Alzheimer hulp, dag/nachtcreme, all you can eat-deal, hotel, vacature-advertentie, afslankpillen, keramische tegels, goksite, online boekenwinkel, watervoorzieningsbedrijf, immuuntabletten, hoofdluis, schoenen, afvalverwerking en juwelen .

Zie plaatje hieronder (klik voor vergroting), klik voor de directe site hier.

Matt Traverso
A website offering a book called "The Alzheimer's-Reversing Breakthrough" stated "Discover The Truth About Alzheimer's That Doctors And Pharmaceutical Companies Don't Want You To Know About 'At last, A Proven Programme that Helps OVERCOME Alzheimer's safely and Naturally ... NOW!'" The website listed symptoms associated with Alzheimer's and claimed that it could be reversed.

Foot Care
A regional press ad for three products stated: a. "Revive Day/Night Cream An effective face cream. Re-energises skin cells, resulting in more effective repair and protection. Also clears skin blemishes, reduces the appearances of the lines, regenerates and strengthens the skin's moisture barrier functions, resulting in a smoother, healthier skin". b. "Clear Skin Gel acne/pimples, antifungal, antiseptic, athlete's foot, burns, cuts, scratches, dandruff, eczema, haemorrhoids, herpes simplex,...

MyCityDeal Ltd
Two internet banner ads. a. One ad stated " ALL YOU CAN EAT in London £3" and invited consumers to click on the ad. b. The second ad stated "XXL - Bouquet of Flowers in London" and showed a bouquet of roses with a price tag which stated "from £8" and invited consumers to click on the ad.

Met Global Ltd
Two sponsored links, for hotel rooms: a. The first sponsored link stated "Strand Palace Hotel - Up to 70% Off Strand Palace Hotel Find Discount Rates on Top Hotels! dhr.com/StrandPalaceHotel". b. The second sponsored link stated "Strand PalaceHotel [sic] Up to 70% Off Strand PalaceHotel [sic] Bargain Rates. Book Your Hotel Now! otel.com/StrandPalaceHotel".

Blue Mountain Innovation Ltd
Four online job directory ads from Blue Mountain Innovation Ltd t/a JTM Solutions (JTM): a. One ad was headed "Hospitality/ Waiting & Bar Staff Experience Wanted". It stated the salary was "negotiable" and the job type as "permanent". It also stated "Earnings are accumulated on a daily basis, and rewarded only on completed sales". b. A second ad was headed "Sales Advisor/ Sales Assistant - Immediate Starts". It stated the salary was “£17...

Advanced Health Ltd
A website for a weight loss supplement stated "MeratolTM works with your metabolism to provide a complete weight loss solution that targets the 4 main areas of weight loss ... Together these weight loss techniques work as part of a 4-tier system to help you lose weight and make sure it stays off. The 4 stages of the MeratolTM system are: controlling calorie intake, reducing body fat, burning calories and blocking the carbohydrate intake."

Euro Ceramic Centre
A sponsored search link for Euro Ceramic Centre that appeared when searching for "Solihull Tiles" in March 2011 stated "Solihull Tiles, A Builder's Best Friend. Your First Call For Tiles" and contained a website address for Euro Ceramic Centre.

Cassava Enterprises (Gibraltar) Ltd
A banner ad on Facebook on 24 February 2011, for a gambling website, stated "Addicted to slots? 888promos.com" and featured a picture of a fruit machine. Further text stated "Register in 888casino & get 7 spins every week for a whole year ABSOLUTELY FREE! Get the chance to win every day. No deposit necessary."

Theory Training Solutions Ltd
A Google sponsored search link for booktheorytests.co.uk, stated "Book Your Theory Test - Book Your DSA Theory Test Online All UK Centres. *PASS Protection" booktheorytests.co.uk/DSATheory".

Thames Water Utilities Ltd
A radio ad, for Thames Water Utilities, broadcast on 11 February stated "Thames Water is tracking down people in London and the Thames Valley who are getting our water, but not our bill. This isn't fair on our paying customers. So, for six weeks, there'll be an amnesty. If you haven't been receiving a bill, tell us and we'll waive the charges and start afresh. But if you don't and are found after the amnesty, you could face years of back charges ..."

Vitabiotics Ltd
A poster, in a London Underground train, for Vitabiotics "immunace" antioxidants featured a table of information that included the statement "Original formula tested in ground-breaking international research". Next to the table the product's packaging was featured and displayed the text "Immunace has been independently tested in a ground breaking published international trial". Below, additional boxed text stated "INDEPENDENTLY TESTED IN GROUND-BREAKING INTERNATIONAL RESEARCH".

Thornton and Ross Ltd
A TV ad, for Hedrin Once, stated in a voice-over "Why treat head lice twice? Hedrin Once spray gel could kill head lice and eggs in just one 15 minute treatment ..." On-screen text stated "ONE 15min TREATMENT" together with smaller on-screen text that stated "Check for lice every week". The ad featured a number of children, each holding up their index finger.

Newitt Co Ltd
Text on www.newitts.com, for Princes NFS Indoor Court Shoes, stated "Was £50.00 Buy Now £32.23 ... you save £17.87".

MyCityDeal Ltd
Two Google sponsored search ads, and one internet banner ad, for Groupon: a. The first sponsored link stated "70% Off Train Tickets From London to ... for up to 70% Less. Get Train Tickets & Save now! [website address]". b. The second sponsored link stated "Train Ticket 70% Off Get London's Best Travel Deals and Train Tickets. Save Today! [website address]". c. The internet banner ad stated "Train Ticket 70% Off - Get Cambridge's Travel Deals and Train Tickets....

SITA UK Ltd
A circular, distributed in support of Charlton Lane Eco Park, a waste management development, included an artist’s impression of the proposed site along with text which stated "Surrey Waste management is working on behalf of Surrey County Council to develop an Eco Park at Charlton Lane, Shepperton ... OUR PROPOSAL The aim of the proposed Eco Park at Charlton Lane is to divert as much waste as possible from landfill and produce renewable energy from the waste that cannot be recycled ......

Robert Anthony Jewellers
An ad, for a jewellers, was headlined "Passionate about Pearls" and featured a picture of a pearl necklace around a woman’s neck. Large text below the picture stated "Cultured Pearl The perfect Christmas gift". Smaller text stated "Elegant 16" cultured pearl strand ... was £195 ... now £95 ".

RCC 13 april 2011, Dossiernr. 2011/00244 (Volvo)

Reclamerecht. In een televisiereclame van een Volvo dealer wordt gezegd: "Friesland wordt steeds schoner met al die energiezuinige Volvo's." Klager stelt dat auto's op fossiele brandstoffen juist meer vervuiling toebrengen aan het milieu. Verweerder stelt dat uit officiële tests blijkt dat Volvo DRIVe minder CO² uitstoot en minder fossiele brandstof verbruikt per km dan traditionele auto's dus minder belastend is voor het milieu.

Commissie oordeelt dat uiting in strijd is met art. 3 Code voor Personenauto's (CVP), nu uiting wordt aangeprezen als milieuvriendelijk product. Zij beveelt aan niet meer op dergelijke wijze reclame te maken.

In artikel 3 van de Code voor Personenauto’s (CVP) is bepaald, dat in reclame-uitingen het gebruik van termen waarmee een auto wordt aangeprezen als een milieuvriendelijk product dient te worden vermeden. Gelet hierop acht de Commissie de mededeling in de bestreden televisiecommercial  “Friesland wordt steeds schoner met al die energiezuinige Volvo’s” in strijd met artikel 3 CVP. De klacht wordt daarom toegewezen.

Lees de gehele uitspraak hier (link en pdf)
Regeling: CVP art. 3

Bijlage behorende bij de nota naar aanleiding van het verslag op het wetsvoorstel houdende wijziging van de Wet implementatie EG-richtlijnen energie-efficiëntie

wasmachine	televisie	koelvriesapparatuur

De nieuwe Voedsel en Waren Autoriteit (nVWA) bericht dat www.nieuwe-etiketten.nl online is gegaan. Deze site informeert (vooral consumenten) over de nieuwe indeling, etikettering en verpakking van stoffen en mengsels. Op 16 december 2008 keurde het europees parlement verordening 1272/2008/EG betreffende de indeling, etikettering en verpakking van stoffen en mengsels tot wijziging en intrekking van de Richtlijnen 67/548/EEG en 1999/45/EG en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 1907/2006 goed. Deze verordening zet Globally Harmonised System (GHS) om in Europees recht.

Wanneer krijgen consumenten ermee te maken?
De invoering gaat gefaseerd. Etiketteren volgens het nieuwe systeem is vanaf 2009 toegestaan, maar nog niet verplicht. Maar op 1 juni 2015 moeten alle nieuw gefabriceerde producten (huishoudchemicaliën) voorzien zijn van de nieuwe etiketten. Producten die op deze datum de oude etiketten hebben, mogen dan nog wel twee jaar worden verkocht.

Kent u alle nieuwe etiketten al? 
Lees verder voor de "oplossing" en vergelijking met oude symbolen

Vooral vernieuwend het symbool voor "houder onder druk" en "lange termijn gezondheidsschadelijk". Daarbij wordt het zwarte kruis vervangen door een uitroepteken.

RCC 14 maart 2011, dossiernr: 2011/00014 (Green Card)

Reclamerecht. Bijzondere Milieu Reclamecode. American Express credit card presenteert online "De NIEUWE Green Card", met "Realise the potential" en naast een afbeelding "Haal uit je reis wat je hart je ingeeft" (waarbij hard een groen-blauw gekleurde wereldbol in hartvorm is - klik inzet voor vergroting).

RePay (VISA Greencard): De indruk wordt gewekt dat er een duurzame 'groene' creditcard wordt aangenomen. Link met milieubewustheid wordt gesuggereerd. Al sinds 1969 wordt de groengekleurde betaalkaart, naast andere kleuraanduidingen voor verschillende kredietkaarten, in Nederland gevoerd. In Nederland wordt dmv de aanprijzing "Green Card," de afbeelding van wereld deze kaart opnieuw gepositioneerd. In feite nauwelijk verschil met oude kaart.

Aanduiding "Green" in het palet Red, Silver, Gold en Platinum begrijpelijk en toelaatbaar. Echter door toevoeging "nieuwe", de openingspagina met wereldbol in hartvorm wordt in het algemeen met het milieu geassocieerde duurzaamheid en milieuvriendelijkheid geprezen. Dit volgt ook uit stuk van Spitz Legal (in opvraag): “regarding credit cards the term “Green Card” or “Green Credit Cards” has become common to designate eco-friendly and environmentally conscious credit card sevices.”, waarbij adverteerder kennelijk aansluiting heeft willen zoeken. In werkelijkheid is vernieuwing slechts het loyaliteitsprogramma. 

De combinatie van de uitingen zijn strijdig met art. 2 Milieu Reclame Code (MRC), art. 8.2 aanhef en sub b NRC misleidend en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC. Commissie doet aanbeveling.

Vanouds is de in 1969 in Nederland geïntroduceerde American Express card  groen van kleur. Op zichzelf genomen is het gebruik van de aanduiding van deze card met 'Green Card', ter onderscheiding van de eveneens door American Express aangeboden Red, Silver, Gold en Platinum Card, toelaatbaar. In de klacht wordt dit ook niet ter discussie gesteld.
 
Uit de toevoeging van het woord “nieuwe” aan de aanduiding Green Card in de banner moet worden afgeleid dat de bekende American Express card een vernieuwing heeft ondergaan. Na doorklikken komt de bezoeker terecht op de donkergroen gekleurde landing page van de website van American Express met de tekst “Haal uit je reis wat je hart je ingeeft”. De letters van het groot afgedrukte woord 'hart' zijn lichtgroen van kleur en de 'a' is weergegeven als een groen met blauw gekleurde wereldbol in hartvorm. Door de tekst, het gebruik van de - ook volgens adverteerder blijkens het hiervoor vermelde stuk van Spitz Legal - in het algemeen met het milieu geassocieerde kleur groen en de vormgeving van de landing page wordt de indruk gewekt dat de in de banner aangekondigde vernieuwing van de bekende Green Card van American Express wordt gevormd door aspecten op het gebied van duurzaamheid en milieuvriendelijkheid. Dit wordt bevestigd door de in het stuk van Spitz Legal vermelde constatering dat “regarding crdit cards the term “Green Card” or “Green Credit Cards” has become common to designate eco-friendly and environmentally conscious credit card sevices.”, waarbij adverteerder kennelijk aansluiting heeft willen zoeken. In werkelijkheid blijkt de vernieuwing van de card betrekking te hebben op een vernieuwing van (de puntentelling bij) het loyaliteitsprogramma van American Express.
 
Gelet op het vorenstaande acht de Commissie  de combinatie van de uiting op de banner met de gewraakte uiting op de landing page op de website van American Express in strijd met artikel 2 van de Milieu Reclame Code (MRC), nu de consument door deze combinatie van uitingen misleid kan worden over milieuaspecten van de aangeboden nieuwe Green Card.
 
Naar het oordeel van de Commissie is om deze reden tevens sprake van strijd met artikel 8.2 aanhef en sub b van de Nederlandse Reclame Code (NRC). Omdat de gemiddelde consument hierdoor ertoe gebracht kan worden een besluit over aanschaf van de Green Card te nemen dat hij anders niet had genomen, is de combinatie van de bestreden uitingen misleidend en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC.

Lees de uitspraak hier (link) en hier (pdf). 

Regeling: MRC art. 2; NRC (nieuw) art. 7 en 8.2 aanhef en sub b.
Eerder hierover: molblog en marketingtribune

RCC 24 december 2010, Dossiernr: 2010/00811 (Hypodomus deurhanger)

Reclamerecht, bijzondere reclamecode, Code verspreiding ongeadresseerd reclamedrukwerk (VOR). Uiting betreft een deurhanger die dienst doet als folder van makelaar- en hypotheekadviseur Hypodomus. Klacht: ondanks NEE/NEE-sticker is deze deurhanger aan deur van klager gehangen. Verweer: de uiting werd aan deurknop gehangen, en niet in of op de brievenbus. Op de onduidelijk geformuleerde klacht heeft adverteerder niet gereageerd. De RCC legt een test aan, ex art. 2.2 Code VOR: de betekenis van de NEE/NEE-sticker neer op dat de bewoner of gebruiker van het perceel geen prijs stelt op reclamedrukwerk. Strijd met art. 3.1 Code VOR en doet een aanbeveling.

Het oordeel van de Commissie

De uiting betreft reclamedrukwerk dat gratis huis-aan-huis wordt verspreid zonder vermelding van adres en woonplaats van de ontvanger en moet daarom worden beschouwd als ongeadresseerd reclamedrukwerk in de zin van artikel 1.1 sub d van de Code Verspreiding Ongeadresseerd Reclamedrukwerk (Code VOR).
 
Niet is weersproken dat klager een NEE/NEE sticker op zijn brievenbus heeft aangebracht als bedoeld in bijlage 1 bij de Code VOR. Blijkens artikel 2.2 Code VOR wordt met een dergelijke sticker aangegeven dat de bewoner of gebruiker van het desbetreffende perceel geen prijs stelt op de ontvangst van ongeadresseerd reclamedrukwerk en huis-aan-huisbladen.
 
Ondanks de aanwezigheid van een NEE/NEE sticker is de van Hypodomus afkom­stige deurhanger aan klagers voordeur gehangen. Naar het oordeel van de Com­mis­sie heeft Hypodomus hierdoor gehandeld in strijd met artikel 3.1 Code VOR, waarin is bepaald – voor zover hier van belang – dat een afzender van ongeadres­seerd reclamedrukwerk alle maatregelen en voorzieningen moet treffen die nood­zakelijk zijn om de respectering van de NEE/NEE sticker te bereiken. Het verweer dat de deurhanger niet in de brievenbus is gedaan en daarom buiten het bereik van de NEE/NEE sticker valt, houdt geen stand. Onder ontvangst van ongeadresseerd reclamedrukwerk, waarop klager blijkens de sticker geen prijs stelt, dient ook te worden begrepen het hangen van een folder aan de deurknop van een voordeur.
 
De Commissie acht voldoende aannemelijk geworden dat klager zich voorafgaand aan het indienen van de onderhavige klacht schriftelijk bij Hypodomus als afzender heeft beklaagd over het in strijd met de NEE/NEE sticker ontvangen van de deur­hanger, en de afhandeling van zijn klacht door de afzender onbevredigend heeft geacht, zodat is voldaan aan de bepalingen in de artikelen 5 en 6 Code VOR.

Lees de uitspraak hier(link) of hier(pdf).
Zie o.a. hier bij de Consumentenbond hoe Hypodomus wordt gedacht.

Regeling: Code VOR: art. 1.1, 2.2, 3.1, 5 en 6.