Rabo Free-commercial met € 75-beloning niet maatschappelijk onverantwoord

RCC 17 september 2026, RB 4132; 2026/00501 (klager tegen Rabobank). In een televisiecommercial prijst Rabobank Rabo Free aan, een gratis betaalrekening voor 18- tot 28-jarigen waarbij men bij het openen van de rekening eenmalig € 75 ontvangt. In de commercial is onder meer een jonge vrouw te zien die de kleding van een etalagepop draagt. Volgens klager maakt de campagne gebruik van een aantrekkelijke leefwereld met onder meer kleding, uitgaan en andere activiteiten en wordt het financiële product daar samen met de financiële beloning aan gekoppeld. Klager acht deze combinatie maatschappelijk zorgelijk en onvoldoende terughoudend. De voorzitter vat de klacht op als een beroep op artikel 3 NRC, op grond waarvan reclame niet strijdig mag zijn met het algemeen belang, de openbare orde of de goede zeden. Bij de beoordeling van deze criteria stelt de voorzitter zich vanwege het subjectieve karakter daarvan terughoudend op en houdt hij tevens rekening met de vrijheid van meningsuiting van de adverteerder.

Volgens de voorzitter is het in beginsel een gebruikelijke en toelaatbare reclamevorm om een product of dienst te verbinden met een voor de doelgroep herkenbare of aantrekkelijke leefwereld. De beelden van de jonge vrouw brengen de betaalrekening weliswaar in verband met een voor de doelgroep herkenbare leefwereld, maar sporen niet aan tot onverantwoord financieel gedrag. Ook wekken zij niet de indruk dat het openen van de rekening tot de getoonde bestedingen leidt of daartoe verplicht. Dat Rabobank daarbij een eenmalige beloning van € 75 in het vooruitzicht stelt, maakt dit niet anders. De televisiecommercial overschrijdt naar de huidige algemene maatschappelijke opvattingen daarom niet de grenzen van het toelaatbare. De voorzitter wijst de klacht af.

1. De voorzitter begrijpt de klacht zo dat de bestreden televisiecommercial in strijd is met het algemeen belang, de openbare orde of de goede zeden als bedoeld in artikel 3 van de Nederlandse Reclame Code (NRC). Volgens klager koppelt de campagne het financiële product aan een aantrekkelijke levensstijl en stelt zij daarbovenop een directe beloning van € 75,- in het vooruitzicht voor het openen van de rekening. Klager acht deze combinatie onvoldoende terughoudend en maatschappelijk zorgelijk. Bij de beantwoording van de vraag of een reclame-uiting in strijd is met (een van) deze criteria, stelt de voorzitter zich terughoudend op, gelet op het subjectieve karakter van deze criteria. Beoordeeld wordt of de uiting naar de huidige maatschappelijke opvattingen de grens van het toelaatbare te buiten gaat, mede gelet op de wijze waarop de uiting is gepubliceerd en het effect dat deze daardoor op het publiek heeft. Ook wordt rekening gehouden met de vrijheid van meningsuiting van adverteerder, wat betekent dat moet worden beoordeeld of sprake is van een dringende maatschappelijke behoefte om de uiting te weren.