Eén gratis lot per IBAN doet geen afbreuk aan slogan Postcode Loterij

RCC 12 augustus 2026, RB 4145; 2026/00381 (klager tegen adverteerder) In deze zaak staat de vraag centraal of de mededeling van de Postcode Loterij dat “iedereen” een lot cadeau krijgt misleidend is, omdat per IBAN slechts één gratis lot kan worden geactiveerd. Klager stelt dat hierdoor niet iedereen afzonderlijk een gratis lot kan aanvragen. In het bijzonder wijst hij op stellen die uitsluitend over een gezamenlijke en/of-rekening beschikken. Volgens klager wordt bovendien pas tijdens het activatieproces duidelijk dat de controle aan de hand van een IBAN plaatsvindt. De Postcode Loterij voert aan dat de slogan tot uitdrukking brengt dat de actie breed toegankelijk is en niet moet worden opgevat als een onvoorwaardelijke garantie dat iedere individuele persoon steeds aanspraak kan maken op een gratis lot. De beperking van één gratis lot per IBAN dient volgens adverteerder ter voorkoming van misbruik en fraude. Tijdens het activatieproces wordt volgens haar herhaaldelijk vermeld dat per IBAN maximaal één gratis lot kan worden geactiveerd.

De voorzitter oordeelt dat de voorwaarde van één gratis lot per IBAN geen wezenlijke afbreuk doet aan de mededeling dat iedereen een lot cadeau krijgt. Volgens de voorzitter kan iedereen worden geacht over een IBAN te beschikken en wordt per IBAN één lot verstrekt. Ook wanneer twee personen uitsluitend over een gezamenlijke rekening beschikken, kunnen zij volgens de voorzitter van het gratis lot gebruikmaken, zij het dat zij dit lot moeten delen. Omdat consumenten tijdens het activatieproces bovendien herhaaldelijk worden geïnformeerd over de beperking van één gratis lot per IBAN, is geen sprake van misleiding. De voorzitter wijst de klacht af.

In de bestreden uiting wordt gezegd dat iedereen een lot cadeau krijgt. Dat daarvoor noodzakelijk is dat men tijdens het activeren van het gratis lot een IBAN opgeeft en dat per IBAN één gratis lot wordt verstrekt, doet geen wezenlijke afbreuk aan deze toezegging. Iedereen kan immers worden geacht over een IBAN te beschikken en krijgt per IBAN “een” lot cadeau. Dat geldt ook in de door klager bedoelde bijzondere situatie, zij het dat men dan het lot moet delen omdat men niet over een eigen, persoonlijke IBAN beschikt. Adverteerder heeft toegelicht dat de consument gedurende het gehele activatieproces herhaaldelijk wordt geïnformeerd over de voorwaarde dat per IBAN één gratis lot kan worden geactiveerd. Nu van misleiding geen sprake is, wordt beslist als volgt.