Combineren van actieproducten alleen op één factuur: reclame Toolnation misleidend

RCC 10 augustus 2026, RB 4143; 2026/00382 (klager tegen Toolnation). In deze zaak staat de vraag centraal of Toolnation voldoende duidelijk heeft vermeld onder welke voorwaarden consumenten aanspraak kunnen maken op een gratis Makita-accu. Op de website van Toolnation stond dat klanten tijdens de actieperiode voor minimaal € 450 exclusief btw aan geselecteerde producten konden kopen en dat meerdere deelnemende producten mochten worden gecombineerd om deze prijsdrempel te bereiken. Niet vermeld werd dat de producten volgens de actievoorwaarden van Makita op één factuur moesten staan. Klager had gedurende een periode van zeven weken verschillende deelnemende producten gekocht, verspreid over meerdere facturen. Hij ging ervan uit dat deze aankopen konden worden gecombineerd. Makita wees zijn registratie voor de gratis accu af, omdat alleen producten op één factuur gezamenlijk voor de actie in aanmerking kwamen. Toolnation voerde aan dat uit de reclame-uiting niet volgde dat afzonderlijke aankopen of facturen gedurende de gehele actieperiode konden worden gecombineerd. De mededeling dat meerdere producten mochten worden gecombineerd, zag volgens Toolnation uitsluitend op het combineren van verschillende actieproducten om de prijsdrempel te bereiken. Ook wees Toolnation erop dat Makita de actie organiseerde en de voorwaarden bepaalde.

De voorzitter oordeelt dat de voorwaarde dat de deelnemende producten op één factuur moeten staan een belangrijke beperking van het aanbod vormt. De gemiddelde consument hoeft op een dergelijke beperking niet zonder meer bedacht te zijn en heeft deze informatie nodig om een geïnformeerd besluit over een transactie te nemen. Doordat Toolnation deze voorwaarde niet in de reclame-uiting vermeldde, ontbrak essentiële informatie als bedoeld in artikel 8.3 aanhef en onder c NRC. De uiting is daarom misleidend en daarmee oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC. Omdat Toolnation de reclame-uiting inmiddels heeft aangepast, beveelt de voorzitter adverteerder voor zover nog nodig aan niet meer op een dergelijke wijze reclame te maken.

2. Uit een reclame-uiting moet duidelijk blijken wat het aanbod inhoudt, om te voorkomen dat de gemiddelde consument op het verkeerde been wordt gezet. Aan deze voorwaarde is in de bestreden reclame-uiting niet voldaan. In de uiting staat onder meer: “*Koop in de periode van 1 maart t/m 30 september 2026 voor minimaal €450 excl. btw aan geselecteerde Makita XGT tuinmachines, powertools, accu’s en laders of ConnectX machines, dan krijgt u de XGT BL4040F accu, na registratie, gratis opgestuurd.” en “Let op: Het is mogelijk meerdere deelnemende producten te combineren om de prijsdrempel te bereiken!”. De uiting vermeldt daarmee dat meerdere deelnemende producten kunnen worden gecombineerd om de prijsdrempel van €450 te bereiken. Vaststaat echter dat bij de registratie voor de gratis accu uitsluitend aankopen die op één factuur staan gezamenlijk worden geaccepteerd. Dit betekent dat deelnemende producten die op afzonderlijke facturen staan, niet gezamenlijk meetellen voor de actie, ook al zijn zij binnen de actieperiode aangeschaft en tijdig geregistreerd.

3. De voorwaarde dat uitsluitend deelnemende producten die op één factuur staan kunnen worden gecombineerd om de prijsdrempel te bereiken, omdat alleen dan een gezamenlijke registratie voor de gratis accu mogelijk is, vormt een belangrijke beperking van het aanbod. De gemiddelde consument zal op een dergelijke beperking niet zonder meer bedacht zijn en heeft deze informatie nodig om een geïnformeerd besluit over een transactie te kunnen nemen. Nu Toolnation deze voorwaarde niet in de bestreden reclame-uiting heeft vermeld, is sprake van het ontbreken van essentiële informatie als bedoeld in artikel 8.3 aanhef en onder c NRC. Voorts is de voorzitter van oordeel dat de gemiddelde consument hierdoor ertoe gebracht kan worden een besluit over een transactie te nemen dat hij/zij anders niet had genomen. Om die reden is de uiting misleidend en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC.