RB 3548

Lidl alleen goedkoopste in huismerken

RCC 9 augustus 2021, RB 3548; 2021/00267 (Klaagster tegen Lidl) Deze klacht betreft een uiting op de Facebookpagina van Lidl. Hierin staat dat Lidl volgens de Consumentenbond wederom zou zijn uitgeroepen tot de goedkoopste supermarkt van Nederland. Uit de bronvermelding blijkt dat het alleen gaat om de uitslag van een prijspeiling van huismerken. Klaagster vindt dat Lidl niet onterecht mag claimen de goedkoopste te zijn. Lidl is het niet eens met de klacht en stelt geen onjuiste informatie of onvolledigheden geplaatst te hebben. De Commissie acht de klacht wel gegrond. Er wordt te veel nadruk gelegd op het feit dat Lidl de goedkoopste zou zijn. Het is niet duidelijk genoeg dat het alleen om de huismerken gaat. 

2. Deze klacht slaagt. In de tekst boven de afbeelding wordt zonder voorbehoud gesteld: “Goed nieuws: volgens de Consumentenbond zijn we wederom de goedkoopste supermarkt van Nederland!” Vervolgens staat in de afbeelding onder deze tekst: “De Consumentenbond bewijst: Lidl is wederom uitgeroepen tot goedkóópste supermarkt van Nederland*”, waarbij het woord “goedkóópste” in extra grote, vetgedrukte letters en een opvallende gele kleur is weergegeven. Ook het predicaat met daarin de tekst “Laagste prijs” is groot afgebeeld. Op deze manier wordt zo sterk de nadruk gelegd op de bewering dat Lidl is uitgeroepen tot goedkoopste supermarkt, dat het kleine sterretje achter de claim ‘goedkoopste supermarkt van Nederland’ en de in zeer kleine letters weergegeven mededeling onder in de uiting, waarnaar deze asterisk verwijst, de gemiddelde consument gemakkelijk kan ontgaan. Alleen in deze mededeling onder in de uiting en pas na het vermelden van de bron waarop de claim ‘goedkoopste supermarkt van Nederland’ is gebaseerd, wordt meegedeeld “goedkoopste in huismerken”.