Eerste volle bingokaart: klacht over gegarandeerde prijs VriendenLoterij afgewezen

RCC 13 maart 2026, RB 3992; 2025/00657 (Klager tegen VriendenLoterij). De zaak betreft de online reclame-uiting van de VriendenLoterij, waarin op de website bij de bingo-actie stond: “Volle kaart? Dan heeft u BINGO! De eerste volle Bingokaart wint iedere week gegarandeerd €25.000!”. Klager had drie loten gekocht en daarbij gratis bingokaarten ontvangen, en kreeg bij een trekking een volle kaart. Op basis van de tekst op de website ging klager ervan uit dat hij daarmee aanspraak had op de gegarandeerde prijs van €25.000, en voelde zich misleid toen bleek dat hij deze prijs niet kreeg omdat zijn bingo niet de eerste volle kaart van het spel was. De VriendenLoterij voerde aan dat klager de uiting verkeerd had gelezen: de tekst zegt niet dat elke deelnemer met een volle bingokaart €25.000 wint, maar koppelt de prijs expliciet aan “de eerste volle bingokaart” in het spel, wat ook zo wordt uitgelegd op de uitslagenpagina waar per getrokken bal is te zien bij welke bal de eerste bingo valt en welke prijzen gelden voor latere bingo’s. Volgens de adverteerder is de prijs van €25.000 daarmee wel degelijk gegarandeerd voor iedereen die (eventueel tegelijkertijd) als eerste bingo heeft, maar niet voor spelers die later in het spel een volle kaart behalen. Van misleiding zou daarom geen sprake zijn.

De voorzitter van de Reclame Code Commissie heeft de klacht in eerste aanleg afgewezen, omdat de gemiddelde consument de zin “De eerste volle Bingokaart wint iedere week gegarandeerd €25.000” zal begrijpen als een toezegging dat degene(n) die als eerste een volle kaart heeft of hebben, gegarandeerd €25.000 winnen, en niet als een belofte dat iedere volle kaart dit bedrag oplevert. Het woord “eerste” maakt volgens de voorzitter voldoende duidelijk dat de prijs uitsluitend geldt voor de eerste volle kaart en dus voor de eerste bingo in de trekking. Klager heeft bezwaar gemaakt en verzocht de oorspronkelijke klacht alsnog gegrond te verklaren, omdat hij zich door de reclame-uiting bedrogen voelt, maar heeft daarbij geen nieuwe of concrete argumenten aangevoerd tegen de uitleg van de voorzitter. De Commissie sluit zich aan bij de redenering van de voorzitter en benadrukt dat in de uiting niet wordt gesuggereerd dat elke eerste volle kaart per persoon recht geeft op de prijs; de tekst ziet op de eerste volle kaart in het spel als zodanig. Het bezwaar van klager wordt ongegrond verklaard en de Commissie bevestigt de eerdere beslissing van de voorzitter: de uiting is niet misleidend en de klacht wordt definitief afgewezen.

1. Kern van de klacht is dat de bestreden reclame-uiting de indruk zou wekken dat iedere deelnemer met een volle Bingokaart gegarandeerd een prijs van €25.000 wint.

2. In de bestreden reclame-uiting staat: “De eerste volle Bingokaart wint iedere week gegarandeerd €25.000.” De gemiddelde consument zal deze mededeling zo begrijpen dat degene (of degenen) die als eerste een volle Bingokaart heeft, Bingo heeft en daarbij gegarandeerd €25.000 wint. Er wordt niet gesteld of gesuggereerd dat iedere volle Bingokaart deze prijs oplevert. Het woord “eerste” maakt voor de gemiddelde consument voldoende duidelijk dat de prijs alleen geldt voor de eerste persoon met een volle Bingokaart.

3. Gelet op het voorgaande oordeelt de voorzitter als volgt.