RB 3606

Bijkomende kosten niet vermeld in advertentie

RCC VT 1 december 2021, RB 3606; dossiernr. 2021/00507 (Advertentie hotelovernachting) Het betreft een klacht over een banner op de website van adverteerder waarin een hotelovernachting wordt aangeboden voor €12,99 per persoon per nacht. Als men de actievoorwaarden bekijkt is te lezen dat er later nog reserveringskosten bij komen en het e-ticket is exclusief tax % handling fee en dit dient in het hotel te worden voldaan. Deze extra kosten worden niet benoemd in de advertentie. De uiting is daarom in strijd met artikel 8.4 aanhef en onder i NRC. De voorzitter beveelt adverteerder om niet meer op een dergelijke manier reclame te maken.

De gemiddelde consument zal er niet op bedacht zijn dat pas in een later stadium, bij het boeken van het hotel, nog dergelijke kosten worden berekend. Op grond van het voorgaande is de voorzitter van oordeel dat, nu adverteerder niet aan bedoelde informatieverplichting heeft voldaan, de uiting in strijd is met artikel 8.4 aanhef en onder i NRC.